HELE LANDET: Er du alt i alt så tilfreds med din bank, at du anbefaler den til dine venner, din mor eller din kollega?

L??S OGS??: Kun hver femte anbefaler bank til venner

Det spørgsmål vil omkring en femtedel af kunderne i de 20 største banker i Danmark svare ja til, i hvert fald hvis man ser på analyseinstituttet Voxmeters årlige undersøgelse af danskernes syn på deres bank.

Ifølge Christian Stjer, direktør i Voxmeter, viser undersøgelsen, at skuffelser hurtigere får folk til at reagere end de positive oplevelser i banken.

- Folk har svaret på, om de vil anbefale deres bank, og om de rent faktisk gør det i praksis.

Her er resultatet

Analyseinstituttet Voxmeter har gennem hele 2015 spurgt 28.600 danskere, hvor tilfredse de er med deres bank på en lang række punkter inden for service, produkter, image og kommunikation.

Svarene er sammenfattet i en slags pointscore, som højest kan være på 11.000 point. Her er pointscoren for de 20 største banker i Danmark:

- 1. Arbejdernes Landsbank 7553 point

- 2. Sparekassen Vendsyssel 7432 point

- 3. Ringkjøbing Landbobank 7358 point

- 4. Nordjyske Bank 7067 point

- 5. Sparekassen Kronjylland 7062 point

- 6. Jyske Bank 7055 point

- 7. Spar Nord Bank 6965 point

- 8. Jutlander Bank 6779 point

- 9. Sparekassen Thy 6633 point

- 10. Handelsbanken 6595 point

- 11. Lån & Spar Bank 6533 point

- 12. Sydbank 6265 point

- 13. Nykredit Bank 6198 point

- 14. Den Jyske Sparekasse 6175 point

- 15. Sparekassen Sjælland 6127 point

- 16. Nordea 5993 point

- 17. Andelskassen 5894 point

- 18. Vestjysk Bank 5765 point

- 19. Danske Bank 5343 point

- 20. BankNordik 5137 point

Kilde: 28.600 webinterview, CEM Bank Intelligence, Voxmeter

/ritzau/